Server/Foren-Ausfall Infothread

[Radon]

Im Zeitraum von Sonntag Nachmittag bis jetzt war der Webserver down.

Wir haben einige Probleme auf dem Server entdeckt, eventuell müssen wir die Tage nochmal ran und dem Problem auf den Grund zu gehen.

Das liegt leider außerhalb unsres Einflussbereichs. Sorry!

[_gm]

Uns ist aufgefallen, dass seit dem kompletten Reinitialisieren des Serves vor einigen Wochen, der Server regelmässig Sonntags morgens offline geht.
Wir werden das Problem fixen, ist ja kein Dauerzustand
Sorry

gruss
vom
unrealed team

[_gm]

So, wieder ein Sonntag, der Server seit langer Zeit nicht down aber recht langsam. Wir sind mit dem Rechenzentrum in Kontakt und es wird nachgesehen warum gerade immer an diesem Tag.
Nichts Schlimmes...
Wir sagen Euch, wenn das doch ewige Problem gelöst wurde.

gruss
_gm und Team

[_gm]

der Support hat mir das geantwortet:

Hallo

der server stürtzt nicht ab, er läuft momentan 28 Tage stabil, die load des Servers ist momentan bei 3, was sehr warscheinlich vom webserver verursacht wird.
Diese load ist noch nicht tragisch, der server wird deshalb nicht abstürzen.

Mit freundlichen Grüßen ......

Mit anderen Worten, dass es nichts mit Sottags und einer immer wieder auftretenen Verlangsamung oder Abstürzen zu tun hat.

Die letzte Downtime war ein defekter Switch vor unserem server.

Ich starte den Server jetzt neu.

Sorry, ich kann auch nicht mehr machen.
Gruss
_gm

[sysop]

kurzer serverneustart... back in 3 minutos

[Radon]

Der Webserver ist heute sehr langsam. Leider können wir heute nichts mehr dagegen unternehmen, das Problem wird bis morgen leider anhalten. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen!

[_gm]

Lösung gefunden.... Radon hat sich zum grössten Teil selbst geholfen
jetzt funzt alles wieder

[Radon]

Aufgrund eines Hardwaredefekts war der Server zwischen gestern in der Frühe und heute morgen offline.

Wir werden ihn in Kürze neu aufsetzen müssen, es ist also demnächst mit einer weiteren Downtime zu rechnen. Das wird dann aber nochmal gesondert angekündigt.

Wir entschuldigen uns schonmal im Vorraus!

[Radon]

Im Laufe des Wochenendes bis spätestens Anfang der Woche ist mit einer Downtime zu rechnen, da Forum sowohl als auch das Portal auf die neuste Version geupgradet werden.

Geplant sind einige stunden, bei Problemen kann sich das auf $unbekannt verlängern.

/edit: Abgeschlossen.

[Radon]

Heute Abend ist ein Forenupdate fällig, da eine Sicherheitslücke entdeckt wurde, die durch ein Update behoben wird.
Davon ist nur die Forensoftware betroffen, das Portal bleibt online.

/edit: Abgeschlossen.

[Radon]

Der Server war kurzzeitig wegen Updates am Server offline. Jetzt ist er jedenfalls wieder on.

[Radon]

Seit dem Update gibt es vermehrt Ausfälle. Warum wissen wir noch nicht, wir werden uns aber um eine Lösung bemühen.

[Radon]

Im Laufe des Tages wird das Belüftungssystem des Servers ausgetauscht, es kann deshalb zu einer Downtime kommen.

[Radon]

So, nachdem der Server die letzten Tage durch das halbe Serverzentrum gewandert ist, ist hoffentlich Ruhe ^^

Das Problem scheint gelöst zu sein, und ich werde nachher noch den Webserver neu konfigurieren, danach dürfte es aber keine Ausfälle mehr geben.

Tut uns leid, aber da sind höhere Mächte am Werk, die gelegentlich mal Probleme verursachen

[Radon]

Das Backupscript von PLESK ist kaputt und muss repariert werden.

Es kann zu kurzen Ausfällen kommen oder das Forum könnte für einige Zeit mal etwas langsam reagieren, längere Ausfälle sind aber vorerst nicht zu erwarten.

Das Problem knüpft an das alte Problem letzter Woche an, scheint also doch noch nicht ganz gelöst zu sein.

[Radon]

Uns ist scheinbar die Backupplatte abgeraucht.

Das Forum könnte möglicherweise noch einige Zeit etwas langsam reagieren aber ich kanns leider momentan nicht ändern.

Der Support wird sich morgen drum kümmern.

[_gm]

Update
Scheinbar ist es nicht nur das. Das Rechenzentrum unseres Webservers ist auch nicht zu erreichen. Unser Server wie auch andere aus dem RZ waren nicht erreichbar.
Ich werde später noch mal anrufen aber wenn, dann kommt eins zum anderen.
Wir müssen deshalb heute damit rechnen, dass diese Seite mal langsamer aufbaut oder mal für kurze Zeit gar nicht erreichbar sein wird.

das wird schon :-)

[_gm]

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund des Ausfalls der USV Anlage während Wartungsarbeiten am 02.04.2009 werden
vorsorglich Updates der Software in den Anlagen im Datacenter 2 durchgeführt. Hierbei
ist es erforderlich einen kleinen Teil der Server für voraussichtlich ca. 30 Minuten
herunter zu fahren. Dies betrifft Server mit den Nummern ...............***
Die Arbeiten werden am 25.05.2009 in der Zeit von 4:30 bis 5:30 Uhr durchgeführt.
.....

Mit freundlichen Grüßen

Technischer Support


Wird schon glatt gehn.
Gruss
unrealed Team

[_gm]

Heute Vormittag/Mittag war die Webseite, bzw der Webserver eine Zeit nicht erreichbar. Ich weiss, dass es im rechenzentrum wartungsarbeiten gibt, die allerdings nur Nachts in der Zeit von 1:00 Uhr bis 3:00 Uhr ausgeführt werden. Es wird kräftig erweitert und da kann es zu kurzfristigen Ausfällen kommen.
Dieser Ausfall war unangemeldet und ich weiss auch noch nicht was los war.
nun ja, sorry aber das kann passieren.

[_gm]

Ich weiss nicht, ob Ihr irgendwelche Probleme hat. derzeit bekomme ich aus dem rechenzentrum die ein oder andere Mail, dass es Probleme gibt. Wenn es also Ausfälle gibt, so liegen sie nicht am Server.

Hier eine Info:
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Sehr geehrter Herr ****,

aus bisher noch ungeklärter Ursache kam es heute um 13:34 Uhr zum Ausfall eines Uplinkmoduls, wodurch einige Racks in RZ3 nicht mehr erreichbar waren. Das Modul wurde daraufhin durch unsere Techniker getauscht. Seit ca. 13:55 Uhr sind die betroffenen Racks wieder wie gewohnt erreichbar.
Zur genauen Klärung der Ausfallursache wird das entsprechende Modul durch Cisco Techniker geprüft.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
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